Esta política vale para as compras feitas na Guerrier Store, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Desistência da compra (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). Solicite pela área Minha conta ou pelo WhatsApp (92) 98605-7996, informando o número do pedido. O produto deve voltar sem sinais de uso, com acessórios e, se possível, na embalagem original. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, avise em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Após a análise, o produto é trocado por outro igual ou o valor é devolvido. Alguns itens também têm garantia do fabricante.
Produto errado ou danificado no transporte
Se o pedido chegar diferente do que você comprou ou danificado, entre em contato assim que receber, de preferência com fotos. A troca, nesse caso, não tem custo para você.
Como recebo o reembolso
- Pix: devolução para a conta de origem do pagamento.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
- Boleto: devolução por Pix ou transferência para conta em nome do comprador.